Журнал компьютерной инженерии и информационных технологий

Исследование намерений потребителей относительно онлайн-покупок в городе Кисии

Джеремайя Осида Онунга

Электронная коммерция предоставила предприятиям возможности для увеличения продаж на пороге потребителей. Намерение потребителей совершить повторную покупку становится проблемой для предприятий в большинстве случаев. В этом исследовании была разработана исследовательская модель на основе модели принятия технологий (TAM), соответствия технологии задач (TTF), воспринимаемого доверия, воспринимаемого удовольствия и модели подтверждения ожиданий (ECM) для изучения факторов, влияющих на принятие мобильных покупок в городе Кисии. Выборочные данные были собраны в городе Кисии путем проведения опроса. Эмпирические данные 198 потребителей были протестированы по предложенной модели с использованием моделирования структурных уравнений (SEM). Результаты показали, что воспринимаемое доверие, воспринимаемая полезность и удовлетворенность мобильными покупками оказывают значительное влияние на принятие мобильных покупок. Предикторами воспринимаемого доверия являются воспринимаемое удовольствие и соответствие технологии задач. Воспринимаемая простота использования, подтверждение и соответствие технологии задач являются предикторами воспринимаемой полезности. Влияние подтверждения и соответствия технологии задач оказывает значительное влияние на удовлетворенность мобильными покупками. Прямое влияние воспринимаемого удовольствия на принятие мобильных покупок не является значительным. В данной статье изложены рекомендации, основанные на выводах, сделанных на основе полученных результатов.