Энн Кроуфорд
Сегодня австралийская система общественного здравоохранения сложна и фрагментирована. Существуют проблемы с доступом для пациентов, особенно с особыми потребностями и низким уровнем грамотности. Поставщики услуг имеют тенденцию работать изолированно (изолированно). Также существует много путаницы между государственными и частными системами. При использовании государственной системы потенциально существуют дополнительные расходы, о которых пациент не знает, и в целом возникают чувства «бессилия, разочарования и отчуждения». Заметки о том, что «агрессия и оскорбительное поведение не будут допускаться», стали заметными в большинстве учреждений.