Журнал женского здоровья, проблем и ухода

Адаптация и валидация шкалы измерения удовлетворенности работой административного персонала в Ханойской акушерско-гинекологической больнице

Нгуен Зуй Ань

Цель: Подтвердить обоснованность и надежность инструмента оценки удовлетворенности работой административного персонала в Ханойской акушерско-гинекологической больнице, Вьетнам.

Метод: Исследование проводилось в два этапа. Во-первых, был выполнен девятиэтапный процесс перевода с использованием соответствующего инструмента для измерения удовлетворенности работой среди административного персонала больницы. Во-вторых, был проведен количественный опрос административного персонала больницы (n=243) для изучения валидности и надежности анкеты. Экспертная оценка (n=7), предварительное тестирование (n=8) на соответствие пунктам, перефразирование и перефразирование были проведены до количественного опроса, а также была проведена оценка надежности повторного тестирования (n=30 участников).

Результат: Окончательный инструмент для измерения удовлетворенности работой среди административного персонала в больнице состоит из 7 измерений и 28 пунктов: оплата и льготы (7 пунктов), вознаграждение и признание (6 пунктов), надзор (3 пункта), условия труда (3 пункта), общение (3 пункта), коллеги (3 пункта) и характер работы (3 пункта). CVI для общей шкалы составил 0,96, что намного выше порогового значения, рекомендованного другими разработчиками инструментов. Коэффициенты альфа Кронбаха отдельных измерений варьировались от 0,658 до 0,867. Коэффициенты надежности повторного тестирования за интервал в 15 дней варьировались от 0,757 до 0,895, что показывает, что инструмент имеет хорошую надежность повторного тестирования за короткий период. Результаты этого этапа показали, что новый инструмент является валидным и надежным для оценки удовлетворенности работой административного персонала.

Заключение: Это первое исследование, подтверждающее валидность и надежность инструмента для измерения удовлетворенности работой административного персонала, работающего в больнице во Вьетнаме, который, по-видимому, имеет хорошие психометрические свойства. Его можно использовать для регулярного мониторинга и оценки человеческих ресурсов больницы.