Журнал женского здоровья, проблем и ухода

Ретроспективное исследование звонков по вопросам репродуктивного здоровья женщин в колл-центр телемедицины фонда Aman в Карачи, Пакистан

Нилам Салим Пунджани, Рафат Джан, Ясмин Митани и Захид Али Фахим

Колл-центр — это центральное место, где Customer Care Associates (CCA) обрабатывает запросы клиентов по телефону. За последние два десятилетия быстрый рост доступа к новым информационным технологиям, в частности к компьютерам и мобильным телефонам, увеличил спрос на креативные методы соединения этих инструментов для решения проблем репродуктивного здоровья. В этой главе будет подчеркнута важность роли телемедицинских колл-центров в предоставлении услуг по сексуальному и репродуктивному здоровью женщинам для улучшения их репродуктивного здоровья. В ней также будут рассмотрены значение, цель и вопросы настоящего исследования.